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摘要:
目的通过尝试在护理人员中推行品管圈活动，推行品管圈活动能有效提高护理人员的素质，激发其积极性和创造性，提高护理质量，创造优质服务。 方法2008年5月起护理部开展护理分级管理进行品管圈活动的推行工作，以科室为单位组圈。按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。6个月为1个品管圈活动周期，护理部通过开展开题报告，进行总结和成果推广。 结果全年在护理人员中共开展20个品管圈项目。我科于2008年6月开始运用QCC的方法来解决了各种问题，提高了工作效率，改善了护理质量。 结论品管圈活动在护理人员中开展是可行的，能增强护理人员的质量意识，问题意识，改进意识；能提高护士的科学思维能力，组织协调能力，分析问题与解决问题的能力，可以增进科室护理人员的融洽关系，从而提高协同作战的能力。 -
表 1 不同要因的相关对策
序号 要因 对策 目标 措施 责任人 1 缺乏导管双重固定的认识 加强培训，人人重视双重固定的重要性 增强防脱管意识，加强管道的护理 理论授课，全面认识双重固定对我们护理工作的重要性 护士长 2 未接受导管双重固定的培训 加强培训的力度，强调人人参与 人人掌握规范双重固定技术技术 1、培训骨干2、科内全员培训，人人掌握 护士长 3 导管双重固定使用率低 推广双重固定在病区的应用 掌握固定技术，总结经验及技巧 加强双重固定的培训及练习，不断总结经验及技巧 各区组长 4 未定期督导检查 护理管理层要重视，参与督导考核 规范双重固定方法，提高使用率 不定期监督检查 护士长及各区组长 5 小组成员未发挥作用 制定小组成员的职责 小组成员要掌握好新知识、新技术 把每次所学的知识及技术传递给全科护士 小组成员 
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[1] 林瑞荣. 品质管理[M]. 厦门: 厦门大学出版社, 2000: 146. [2] 赵君, 周洁贞.“品管圈”活动结合临床护理路径对腰椎间盘切除术后患者实施健康宣教的效果分析[J]. 中国医疗前沿, 2012(15): 72-3. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-YLQY201215051.htm [3] 徐萍, 朱文韬, 李立, 等. 利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度的探讨[J]. 中国医院, 2010, 14(7): 63-5. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-ZGYU201007027.htm [4] 鄢雨英, 林莉莉, 郑佳音. 品管圈活动对提高护理病历书写完整性的效果观察[J]. 护理与康复, 2010, 9(7): 624-6. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-HLKF201007038.htm -
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