Improvment of satisfaction for patients with gastric cancer after subtotal resection by 6-Sigma nursing mode
-
摘要:
目的 探讨6-Sigma管理模式在胃癌胃大部分切除术后患者护理中的应用效果,分析该方法对患者生理指标、护理质量及成本管理的影响。 方法 选择在我院接受胃癌胃大部分切除术后的200例患者,其中100例作为观察组适用6-Sigma管理模式,另100例作为对照组采用常规管理方式;比较两组患者不同时间段的疼痛、焦虑、生理指标、护理质量、满意度、住院时间、住院费用。 结果 观察组患者在术后第5天及出院前1 d的疼痛及焦虑评分均低于对照组(P<0.05)。观察组与对照组患者满意度(93% vs 81%),护士满意度(95% vs 76%),护理质量评分(92.32±5.29分 vs 80.41±6.34分)有统计学差异。观察组住院时间少于对照组(13.5±3.1 d vs 17.2±4.6 d,P<0.05)。观察组住院总费用24588.3±4282.2元,单日费用1823.2±323.6元,费用均明显低于对照组。 结论 6-Sigma管理有助于缓解胃癌大部分切除术后患者的焦虑情绪,减轻疼痛,有利于改善护理质量,减少住院时间与住院费用,增强患者与护士满意度。 Abstract:Objective To explore the effect of 6 sigma management model on nursing in patients with gastric cancer after gastratrophia with physiological index, nursing quality and cost management. Methods A total of 200 patients who underwent subtotal resection of gastric cancer in our hospital were selected.In which 100 patients were used as control group with routine management method and the other were treated as observation group with 6-sigma management model. Pain, anxiety and physiological indexes of the patients in different time periods were compared. Nursing quality, satisfaction, hospitalization time and hospitalization costs were observed. Results After performing 6-sigma, pain and anxiety scores of the observation group were lower than that of control group at the fifth day after operation and 1 d before discharge. In observation group, patients’ satisfaction (93%), nurses’ satisfaction (95%) was significantly higher than that in control group.Hospital stays (13.5±3.1) in observation group was shorter than that in control group. Total hospital expenses (24588.3±4282.2), daily hospital expenses (1832.2±323.6) were significantly lower in observation group than control group. Conclusion Six-sigma management is beneficial for relieving anxiety of patients with gastric cancer resection. It can reduce pain, improve nursing quality, cut down hospital stay and hospitalization expenses and enhance patients and nurses’ satisfaction. -
表 1 患者疼痛、焦虑及生命指标情况比较(
$\bar x \pm s$ ,n=100)指标 分组 时段 F P 术前1 d 术后5 d 出院前1 d 疼痛VAS评分 观察组 7.9±2.1# 3.2±1.3* 2.2±0.6*# 3.321 0.011 对照组 7.7±1.8# 5.3±1.8* 3.4±1.2*# 3.563 0.008 t 0.712 –2.013 –1.872 P 0.131 0.019 0.026 焦虑SAS评分 观察组 65.3±24.2# 45.2±19.6* 31.2±13.7*# 5.192 0.006 对照组 67.4±25.6# 54.3±23.5* 42.2±16.5*# 4.371 0.011 t –1.923 –5.227 –4.015 P 0.098 0.003 0.014 心率(次/min) 观察组 91.2±10.2# 73.2±7.4* 71.3±7.2* 3.291 0.036 对照组 92.4±11.3# 82.2±8.1* 74.2±7.6*# 3.013 0.042 t –0.914 –2.172 –0.934 P 0.113 0.031 0.098 呼吸频率(次/min) 观察组 28.1±4.2# 22.3±4.2* 20.1±3.6* 2.791 0.039 对照组 29.3±5.1# 25.3±3.9* 21.3±3.2*# 2.472 0.044 t –0.821 –1.037 –0.913 P 0.127 0.061 0.103 体温(℃) 观察组 37.1±0.2 36.8±0.3 36.5±0.1 1.054 0.112 对照组 36.9±0.3 36.7±0.2 36.6±0.2 1.013 0.098 t 0.126 0.097 0.085 P 0.102 0.132 0.147 血压(mmHg) 观察组 145.3±15.4# 134.6±11.3* 126.3±9.4*# 4.023 0.026 对照组 143.2±16.6# 138.5±14.5* 135.2±11.3* 3.811 0.033 t 0.098 –1.214 –2.015 P 0.113 0.093 –0.041 表 2 两组满意度与护理质量评分比较(
$\bar x \pm s$ ,n=100)组别 患者满意度(%) 护士满意度(%) 护理质量评分(分) 观察组 93 95 92.32±5.29 对照组 81 76 80.41±6.34 χ2/t 1.382 1.423 4.281 P 0.043 0.041 0.017 表 3 两组住院时间与住院费用比较(
$\bar x \pm s$ ,n=100)组别 住院时间(d) 住院费用(元) 住院总费用 单日费用 观察组 13.5±3.1 24588.3±4282.2 1823.2±323.6 对照组 17.2±4.6 28233.9±6261.3 2143.9±448.4 t –3.921 –20.931 –13.283 P 0.014 0.000 0.000 -
[1] Murphree P, Vath RR, Daigle L. Sustaining lean six sigma projects in health care[J]. Physician Exec, 2011, 37(1): 44-8. [2] 吴李敏. 六西格玛在提高儿科静脉穿刺成功率的应用研究[J]. 医院管理论坛, 2014, 31(11): 45-7. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-GWYG201411015.htm [3] 潘虹. 六西格玛管理法对妇产科优质护理病房护理质量、成本管理的影响研究[J]. 中国医院统计, 2014, 20(1): 32-4. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-YXLT201427006.htm [4] 党艳艳, 王阿静. 6 Sigma管理方法对降低脑梗死后留置导尿患者感染风险的意义[J]. 国外医学: 医学地理分册, 2014, 35(2): 128-30. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-GONE201402012.htm [5] 苏化平, 谢朝菊. 6 sigma管理模式对胸外科围手术期患者焦虑状态的影响[J]. 当代护士: 综合版, 2012, 24(10): 34-5. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-DDZT201210014.htm [6] 时艳, 史秀宁, 陈爱文, 等. 6 Sigma管理原理在降低喉癌术后呼吸道感染中的应用[J]. 中国护理管理, 2008, 8(6): 62-3. [7] 洪云, 靳宏, 高玉静, 等. 6-sigma护理管理模式在严重创伤患者救治的应用[J]. 现代临床护理, 2014, 10(8): 50-2. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-XDLH201408016.htm [8] 王艳芳. 对61例胃大部分切除病人的临床护理体会[J]. 哈尔滨医药, 2014, 34(6): 412-3. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-HBYY201406047.htm [9] 周菲. 临床护理干预在胃癌根治术后患者中的应用效果[J]. 中国临床研究, 2012, 25(12): 1249-50. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-YJZY201412051.htm [10] 徐华, 王旭. 早期营养护理干预改善胃癌术后患者各类营养评估指标观察[J]. 中国实用医药, 2014, 15(3): 223-4. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-ZSSA201403178.htm [11] Baker J, Ajani JA. Proactive nurse management guidelines for managing intensive chemotherapy regimens in patients with advanced gastric cancer[J]. Eur J Oncol Nurs, 2008, 12(3): 227-32. doi: 10.1016/j.ejon.2007.12.003 [12] 贺忱. 护理干预对胃大部分切除患者领悟社会支持和生活质量影响的临床研究[J]. 中国医疗前沿: 上半月, 2010, 5(5): 78, 89. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-YLQY201005063.htm [13] 曹冬梅. 全新高效的管理模式——6sigma管理模式[J]. 中国西部科技, 2005, 12(3): 67, 71-2. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-XBKJ200502039.htm [14] 章飞雪, 于燕燕, 徐枝楼, 等. 基础护理质量管理中开展品管圈活动的实践与体会[J]. 中国现代医生, 2013, 51(11): 128-30, 133. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-ZDYS201311057.htm [15] Lago P, Bizzarri G, Scalzotto F, et al. Use of FMEA analysis to reduce risk of errors in prescribing and administering drugs in paediatric wards: a quality improvement report[J]. BMJ Open, 2012, 2(6): 21-4. [16] Robert H, Thiele. The" six sigma approach”to the operating room envi-ronment and infection[J]. Best Pract Res Clin Anaesthesiol, 2008, 22(3): 537-52.. doi: 10.1016/j.bpa.2008.06.002 [17] 伊雪芹. 循证护理在胃癌切除术患者中的应用及其效果评价[J]. 中国初级卫生保健, 2011, 25(1): 93-4. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-ZGCW201101057.htm [18] 卢先枝. 护理干预对胃癌术后胃瘫患者焦虑的影响[C]//2014年新医改形势下护理管理创新论坛暨护士长(品管圈)培训班论文, 2014: 5-7. [19] 沈蓉蓉, 毛雅芬, 朱建萍, 等. 六西格玛管理理论在我科护理管理中的运用[J]. 护理管理杂志, 2007, 7(3): 49-50. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-HLGL200703023.htm [20] 曾敏. 六西格玛管理在提高门诊手术室护理质量中的应用[J]. 医疗装备, 2016, 29(1): 1-3. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-YLZB201601001.htm [21] 文国英, 沈莉. 六西格玛管理在护理特优服务中的应用[J]. 南方护理学报, 2004, 11(5): 59-60. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-NFHL200405036.htm [22] 郎云琴, 卢爱金, 陈姬雅, 等. 六西格玛管理在提高护理工作效率中的实践[J]. 中国农村卫生事业管理, 2008, 28(6): 439-41. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-ZNWS200806017.htm [23] 施雁. 六西格玛在护理质量管理中的应用[J]. 上海护理, 2006, 6(5): 20-2. http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-LCHL200806031.htm
计量
- 文章访问数: 452
- HTML全文浏览量: 173
- PDF下载量: 0
- 被引次数: 0